Problemi comuni del caldaio elettrico Vaillant eloBLOCK e le loro soluzioni – Codici di errore e interruzioni

Il caldaio elettrico Vaillant eloBLOCK è un impianto affidabile e tecnologicamente ben sviluppato. Nonostante ciò, nella pratica quotidiana ci si imbatte in una serie di situazioni in cui la caldaia smette di funzionare correttamente, mostra un codice di errore, non riscalda o si spegne da sola. La maggior parte di questi stati ha una causa tecnica specifica e, con un corretto procedimento diagnostico, può essere risolta dallo stesso utente o da un tecnico di assistenza tecnica senza dover sostituire componenti costosi. In questo articolo analizzeremo i guasti più frequenti dell'eloBLOCK riscontrati nella pratica con i clienti, spiegheremo cosa significano realmente i vari codici di errore e forniremo un procedimento concreto per la risoluzione – incluso quando conviene chiamare l'assistenza tecnica e quando un utente esperto può risolvere da solo.

Come l'eloBLOCK segnala i guasti – il principio di visualizzazione degli errori

Il Vaillant eloBLOCK utilizza un sistema a due livelli per la segnalazione degli errori. Sul display del regolatore VRC 700 o direttamente sul pannello di controllo integrato della caldaia vengono visualizzati messaggi di stato suddivisi in due categorie:

• Blocco (Blocking): Guasto temporaneo che, una volta eliminata la causa, la caldaia di solito sblocca da sola. Viene visualizzata la lettera b o F seguita da un codice numerico.
• Blocco fisso (Locking): Guasto permanente che, anche dopo l'eliminazione della causa, mantiene la caldaia bloccata e richiede un reset manuale o l'intervento di un tecnico di assistenza tecnica.

Negli modelli più datati della serie VE /14 EU, gli stati di errore vengono segnalati tramite combinazioni di LED lampeggianti e codici sul display. Nei modelli della terza generazione, ad esempio Vaillant eloBLOCK VE 6/14 EU III o Vaillant eloBLOCK VE 18/14 EU III, la diagnostica è molto più comoda grazie al display alfanumerico con descrizioni testuali degli stati.

Regola importante: mai resettare la caldaia più volte senza aver prima individuato la causa del guasto. Un reset ripetitivo in presenza di un guasto reale può danneggiare ulteriori componenti o causare guasti secondari.

Panoramica dei codici di errore più importanti dell'eloBLOCK

La seguente tabella mostra i codici di errore che si incontrano più frequentemente nella pratica. I codici si applicano a tutta la serie eloBLOCK VE /14 EU, inclusa la generazione III attuale. Si noti che in alcuni modelli i codici possono differire leggermente – verificare sempre la descrizione corrente nel manuale di assistenza tecnica relativo al proprio modello specifico.

Codice	Descrizione errore	Tipo	Causa più comune
F.22	Mancanza di acqua nel sistema / pressione bassa	Blocco fisso	Pressione dell'acqua inferiore a 0,5 bar, perdita
F.24	Aumento troppo rapido della temperatura	Blocco fisso	Pompa bloccata, aria nel sistema
F.25	Calo troppo rapido della temperatura	Blocco fisso	Acqua fredda dal sistema, sensore errato
F.28	Guasto all'accensione (in combinazione con un'altra fonte)	Blocco fisso	Rilevante solo per impianti ibridi
F.49	Guasto alla comunicazione eBUS	Blocco	Cavo interrotto, regolatore errato
F.52	Errore del sensore di temperatura di uscita	Blocco fisso	Sensore NTC danneggiato, contatto interrotto
F.53	Errore del sensore di temperatura di ritorno	Blocco fisso	Sensore NTC danneggiato, cattivo contatto
F.61	Guasto alla regolazione del corpo riscaldante	Blocco fisso	Carta di controllo errata, relè interrotto
F.62	Guasto al relè del corpo riscaldante	Blocco fisso	Contatti del relè saldati
F.75	Guasto al sensore di pressione / pompa	Blocco	Pressostato errato, pompa inceppata
b.00	Caldaia in modalità standby	Stato	Il regolatore non richiede calore
S.04	Sovraccarico – protezione disattivata	Blocco	Temperatura superiore a 95 °C – interruttore termico

Errore F.22 – Pressione dell'acqua bassa: il problema più comune nella pratica

Riguardo al numero di interventi di assistenza tecnica, l'errore F.22 è in testa. La caldaia eloBLOCK richiede per il corretto funzionamento una pressione dell'acqua compresa tra 1,0 – 2,0 bar quando il sistema è freddo, mentre in condizioni di temperatura operativa la pressione aumenta generalmente a 1,5 – 2,5 bar. Se la pressione scende sotto i 0,5 bar, la caldaia si blocca e mostra F.22.

Diagnosi passo dopo passo:

• Controllare il manometro sulla caldaia o nel sistema. Se indica meno di 1,0 bar con sistema freddo, è necessario aggiungere acqua.
• Aggiungere acqua lentamente tramite la valvola di riempimento (di norma posizionata nella parte inferiore della caldaia) finché la pressione non raggiunge 1,2 – 1,5 bar.
• Controllare che la pressione rimanga stabile dopo l'aggiunta di acqua. Se scende nuovamente, c'è una perdita nel sistema (radiatori, giunzioni, vaso di espansione, valvole di sfiato).
• Se la pressione aumenta ai valori corretti e F.22 scompare dopo il reset manuale, si tratta generalmente di un problema occasionale.
• Un errore F.22 che si ripete senza perdite visibili può indicare un sensore di pressione guasto o un vaso di espansione esaurito (mancanza di pressione iniziale, necessario aggiungere aria a 0,5 – 0,75 bar tramite la valvola del vaso).

Esempio pratico: un cliente di Bratislava aveva un eloBLOCK VE 14/14 che ogni 3 – 4 settimane segnalava F.22. Dopo un'ispezione si scoprì che la valvola di sfiato sull'ultimo radiatore del piano perdeva lentamente – 0,3 litri d'acqua a settimana. La perdita non era visibile, ma in un mese la pressione scese sotto il limite. La sostituzione dell'aria sfiatata automatica per pochi euro risolse definitivamente il problema.

Errore F.24 – Aumento rapido della temperatura e circolatore bloccato

Il codice F.24 indica che la temperatura dell'acqua aumenta troppo rapidamente – in particolare di più di 5 °C al secondo. Questo indica che l'acqua riscaldata non esce abbastanza velocemente dallo scambiatore. Le cause più probabili sono:

• Circolatore bloccato: Dopo un periodo prolungato di inattività (ad esempio in estate), la rotazione del circolatore può essere bloccata da depositi. Soluzione: aprire il coperchio del circolatore e far girare a mano l'albero del rotore con una chiave a stella.
• Aria nel sistema: Una bolla d'aria blocca la circolazione in una parte specifica. Sfiatare il sistema gradualmente partendo dalla caldaia verso i radiatori.
• Valvola chiusa: Qualcuno ha chiuso per errore la valvola a sfera sul tubo di uscita. Controllare la posizione di tutte le valvole di chiusura.
• Filtere (setaccio) bloccato: Un setaccio sporco limita fortemente il flusso. Pulire il filtro.

Procedura di reset: dopo aver risolto la causa, premere il pulsante di reset sulla caldaia per 3 secondi. La caldaia dovrebbe avviarsi e verificare che il circolatore funzioni correttamente. Se F.24 si ripresenta ripetutamente anche con un circolatore funzionante, il problema potrebbe essere la scheda di controllo o il sensore di temperatura.

Errori F.52 e F.53 – sonde NTC di temperatura

Gli errori F.52 (sensore di temperatura di uscita) e F.53 (sensore di temperatura di ritorno) sono problemi che richiedono l'intervento dell'assistenza tecnica, in quanto è necessario misurare la resistenza dei sensori e, in caso di guasto, procedere alla sostituzione. I sensori NTC nell'eloBLOCK hanno una resistenza nominale di 10 kΩ a 25 °C. A 80 °C la resistenza scende a circa 1,3 – 1,5 kΩ.

Come diagnosticare il sensore:

• Scollegare la caldaia dalla rete elettrica (imperativo di sicurezza).
• Cercare il connettore del sensore sulla scheda di controllo – nel manuale di servizio è indicato come TF (temperatura di uscita) e TR (temperatura di ritorno).
• Con un multimetro misurare la resistenza del sensore a temperatura ambiente (circa 20 °C). Il valore corretto è 11 – 12 kΩ. Un valore vicino a 0 Ω indica un corto circuito, un valore superiore a 100 kΩ o OL indica un'interruzione.
• Se la resistenza è fuori tolleranza, il sensore deve essere sostituito. Il sensore originale Vaillant (codice d'ordine 0020025220 o in base al catalogo attuale) è disponibile presso i rivenditori autorizzati.

Attenzione: a volte il problema non è nel sensore stesso, ma nel connettore o nei cavi. Prima di ordinare un nuovo sensore, controllare che i contatti non siano ossidati o danneggiati meccanicamente. A volte premere il connettore o pulire i contatti può risolvere il problema senza dover sostituire il sensore.

Errore F.75 – sensore di pressione e problemi con il circolatore

F.75 si genera nell'eloBLOCK quando la caldaia, dopo l'avvio del circolatore, non registra alcun cambiamento di pressione nel sistema. La caldaia, infatti, dopo l'accensione del circolatore, si aspetta che la pressione aumenti leggermente (di 0,1 – 0,3 bar). Se non succede, presume che il circolatore non funzioni o che il sensore di pressione sia guasto.

Procedura risolutiva:

• Controllare che il circolatore funzioni (ascoltare il rumore del motore o controllare le rotazioni del rotore).
• Scollegare l'alimentazione elettrica del circolatore e verificare che riceva corrente dalla scheda di controllo.
• Se il circolatore funziona, ma il sensore di pressione segnala comunque F.75, è probabile che il problema sia nel sensore (pressostato). Verifica: scollegare il connettore del sensore e controllare se, aumentando manualmente la pressione (aggiungendo acqua), il sensore reagisce – cambiando resistenza o lo stato dei contatti.
• Un circolatore bloccato (dopo un periodo di inattività estiva) è una delle cause più comuni di questo errore. Soluzione: smontare il circolatore e far girare il rotore a mano.

Nella pratica: per un cliente con Vaillant eloBLOCK VE 12/14 EU installato in una casa nuova abbiamo risolto un errore F.75 che si ripeteva all'inizio di ogni stagione. Il problema era che il sistema era progettato con tubazioni di diametro troppo piccolo (dn12 invece di dn15-16 per questa potenza), il che causava una variazione minima di pressione all'avvio del circolatore, inferiore al limite di rilevamento del pressostato. Dopo il regolamento dei valvole di bilanciamento, la situazione si è stabilizzata.

Errore F.49 – guasto alla comunicazione eBUS

L'eBUS è una rete di comunicazione attraverso cui l'eloBLOCK comunica con i regolatori Vaillant (VRC 700, VRC 470, calorMATIC e simili). Il codice F.49 indica l'interruzione di questa comunicazione e la caldaia passerà in una modalità di base senza regolazione.

Cause e soluzioni:

• Cavo eBUS interrotto o cortocircuitato: Controlli il cavo a due conduttori tra la caldaia e il regolatore. È sufficiente un cavo installativo JY(ST)Y 2x0,8 mm² o un cavo telefonico standard. La lunghezza minima del cavo non deve essere inferiore a 2 m (altrimenti possono verificarsi problemi con l'impedenza).
• Polarità errata: L'eBUS è bipolare, ma la polarità su molti dispositivi Vaillant non è rilevante. Nonostante ciò, controlli che i contatti "eBUS +" e "eBUS –" non siano invertiti da un lato.
• Più dispositivi su una stessa rete senza terminatore: Se ha più di due dispositivi sull'eBUS (ad esempio due caldaie o una caldaia + regolazione solare), è necessario un terminatore finale.
• Regolatore danneggiato: Se il cavo è in ordine, provi a collegare un altro regolatore o a scollegare tutti i dispositivi eBUS e a collegarli nuovamente uno per volta.

Soluzione temporanea in caso di F.49: può passare la caldaia in modalità manuale senza regolatore e impostare la temperatura desiderata direttamente sul pannello della caldaia. Questo non è uno stato ideale, ma permette di riscaldare finché non si ripristina la comunicazione.

Sblocco STB – termostato di limitazione della temperatura di sicurezza

Lo STB (Sicherheitstemperaturbegrenzer) è un termostato di sicurezza che si attiva quando la temperatura supera i 95 °C sull'uscita della caldaia. La caldaia si spegne completamente e per riprendere l'operatività è necessario un reset manuale dello STB – non si tratta di un semplice reset software premendo un tasto sul display.

Come resettare lo STB:

• Scollegare la caldaia dalla rete elettrica e lasciarla raffreddare per almeno 20 – 30 minuti.
• Rimuovere il coperchio frontale della caldaia (di norma 2 viti o ganci in plastica).
• Lo STB è un pulsante rosso o bianco posizionato sul blocco idraulico vicino al tubo di uscita.
• Premere il pulsante dello STB finché non si sente un clic – lo STB è resettato.
• Rimontare il coperchio e accendere la caldaia.

Importante: se lo STB continua a scattare, è un segnale di un problema più grave – pompa bloccata, valvola chiusa o regolazione errata. Non cortocircuiti mai lo STB né interventi sulla sua funzione – si tratta di un elemento di sicurezza.

La caldaia non riscalda alla temperatura desiderata – cause senza codice di errore

Uno dei reclami più frequenti da parte dei clienti è: „La caldaia funziona, non mostra alcun codice di errore, ma in casa fa freddo." Questo è paradossalmente un caso più difficile da diagnosticare, perché la caldaia non riconosce che qualcosa non va. Possibili cause:

• Temperatura desiderata impostata in modo errato: Il regolatore VRC 700 o il termostato imposta la richiesta di riscaldamento. Controlli che temperatura è impostata sul regolatore – non sulla caldaia stessa. In modalità modulante, la temperatura di uscita può essere deliberatamente più bassa in base alla regolazione climatica.
• Modulazione della potenza: L'eloBLOCK in configurazione base non funziona sempre a piena potenza. Se la temperatura esterna non è estremamente bassa, la caldaia può funzionare a 30 – 50 % della potenza, il che è corretto. Il problema sorge quando la potenza non è sufficiente anche in condizioni di modulazione completa – in questo caso si deve verificare che la potenza corretta sia selezionata nel menu di assistenza.
• Sistema idraulico non bilanciato: Alcune ramificazioni sono troppo calde, altre troppo fredde. Soluzione: bilanciamento idraulico del sistema con valvole di bilanciamento.
• Caldaia sottodimensionata rispetto al volume da riscaldare: Se la caldaia è stata installata senza un calcolo corretto, semplicemente non ha abbastanza potenza per coprire le perdite del fabbricato. Il tema della potenza è trattato nell'articolo „Quale potenza di eloBLOCK è necessaria per la Sua casa – calcolo kW in base alla superficie" in questo Centro di Conoscenza.
• Corpi scaldanti incrostati: Le superfici interne dello scambiatore possono essere ricoperte di incrosti (soprattutto nelle aree con acqua dura superiore a 20 °F). Un lavaggio chimico o un decalcificazione meccanica aiuterà a ripristinare la potenza.

La caldaia si accende e spegne in cicli brevi (ciclo breve)

Il ciclo breve (in inglese short-cycling) è uno stato in cui la caldaia si accende e spegne ogni pochi minuti, a volte anche ogni minuto. Questo è problematico per diversi motivi: aumenta l'usura dei relè e dei corpi scaldanti, aumenta il consumo di energia elettrica e contribuisce a un profilo termico instabile del sistema di riscaldamento.

Cause del ciclo breve nell'eloBLOCK:

• Poco volume d'acqua nel sistema: Un sistema con un contenuto idraulico ridotto (ad esempio solo riscaldamento a pavimento con tubi di piccolo diametro) si surriscalda troppo rapidamente. Soluzione: accumulo idraulico (serbatoio tampone).
• Termostato posizionato direttamente vicino alla caldaia o alla fonte di calore: Il termostato reagisce alla temperatura locale, non alla temperatura dello spazio abitativo.
• Histeresi della regolazione termostatica impostata troppo stretta: Con la regolazione climatica controlli che l'histeresi sia di almeno 2 – 3 K.
• Potenza della caldaia troppo elevata rispetto al carico: Vaillant eloBLOCK VE 18/14 EU III con una potenza di 18 kW installato in un appartamento ben isolato da 60 m² può avere problemi di ciclo breve, perché il passo minimo di modulazione (tipicamente 25 % = ca. 4,5 kW) è comunque troppo elevato rispetto al carico termico.

Manci di corrente elettrica e protezione eloBLOCK

La caldaia elettrica dipende da un alimentazione stabile a 230 V o 400 V. In caso di mancanza di corrente, la caldaia si spegne immediatamente. Dopo il ripristino dell'alimentazione, dovrebbe riaccendersi automaticamente – tuttavia, nella pratica, ci si imbatte in diversi problemi:

• La caldaia non si avvia dopo il blackout: L'elettronica di controllo potrebbe aver rilevato un transitorio (picco di tensione) al ripristino dell'alimentazione. Aiuta staccare la caldaia dalla rete (spegnere l'interruttore) per 30 secondi e poi riaccenderla.
• Guasto dopo il blackout + codice F.xx: Il transitorio potrebbe aver danneggiato la scheda di controllo o la memoria EEPROM. Un tecnico di assistenza tecnica può controllare la diagnostica attraverso il menu di servizio.
• Protezione dell'alimentazione: In caso di installazione in località con rete instabile, raccomandiamo l'uso di un differenziale e di una protezione contro sovratensioni di classe C (tipo 3) prima della caldaia.

L'argomento dell'installazione elettrica e dell'interruttore è descritto in dettaglio nell'articolo „Installazione Vaillant eloBLOCK – procedura, requisiti per l'installazione elettrica e interruzione" in questo Centro informativo.

Manifestazioni rumorose e loro diagnostica

eloBLOCK, quando funziona correttamente, è un apparecchio relativamente silenzioso. Questi suoni sono normali:

• Leggero ronzio del circolatore (costante durante il funzionamento).
• Clic dei relé durante l'accensione e lo spegnimento dei gradi di riscaldamento.
• Crepitio dei tubi a causa della dilatazione termica (soprattutto in installazioni senza compensatori).

Suoni che indicano un problema:

• Ronzio rumoroso o borbottio: Aria nel sistema. Aria il sistema interamente dalla caldaia verso i radiatori più lontani.
• Piagnucolio o ronzio del circolatore: I cuscinetti del circolatore sono usurati o c'è un oggetto estraneo nel circolatore. È necessario sostituire il circolatore.
• Colpi secchi (colpo d'ariete): Chiusura rapida di valvole termostatiche senza separatore idraulico. Soluzione: chiusura più lenta dei termostati, installazione di un ammortizzatore al colpo d'ariete o di un separatore idraulico.
• Buzzer elettrico: Può indicare problemi con i relé o con la scheda di controllo. Si raccomanda l'intervento dell'assistenza tecnica.

Diagnostica preventiva prima di ogni stagione

Prima dell'inizio di ogni stagione di riscaldamento, è ragionevole effettuare un'ispezione dei seguenti elementi, che può prevenire l'80 % degli errori comuni:

• Pressione dell'acqua: Controlla il manometro e aggiungi fino a 1,2 – 1,5 bar quando il sistema è freddo.
• Vaso di espansione: Controlla la pressione iniziale del vaso (tipicamente 0,5 – 0,75 bar) utilizzando un manometro pneumatico attraverso la valvola del vaso. Se la pressione iniziale è zero, la membrana è probabilmente perforata – è necessario sostituire il vaso.
• Circolatore: Accendi la caldaia e verifica che il circolatore funzioni (ascolta il ronzio).
• Scarico dell'aria: Scarica l'aria da tutti i radiatori e da tutti i punti di controllo (i punti più alti del sistema).
• Collegamento elettrico: Controlla i fusibili e l'interruttore della caldaia – per il modello da 6 kW (ad esempio VE 6/14 EU III) basta un interruttore monofase da 32 A, per modelli più potenti è necessario un alimentazione trifase.
• Pulizia del filtro (setaccio): Rimuovi e lava il setaccio davanti al circolatore.
• Funzionamento dei termostati: Verifica che le teste termostatiche sui radiatori funzionino correttamente e non siano bloccate.

Istruzioni dettagliate per la manutenzione regolare si trovano nell'articolo „Manutenzione e assistenza tecnica Vaillant eloBLOCK – cosa controllare e con che frequenza" in questo Centro informativo.

Quando chiamare l'assistenza tecnica autorizzata Vaillant

Non tutti i guasti dovrebbero essere risolti da un non specialista. Queste situazioni richiedono un tecnico autorizzato:

• Blocco ripetuto della caldaia con lo stesso codice anche dopo i reset e il controllo delle cause evidenti.
• Qualsiasi lavoro sulla scheda di controllo, sugli elementi riscaldanti o sul cablaggio elettrico della caldaia.
• Sostituzione dei sensori NTC, del pressostato, del circolatore o del vaso di espansione integrato nella caldaia.
• Reset della protezione STB che cade ripetutamente (è necessario individuare la causa del surriscaldamento).
• Qualsiasi intervento nel menu di servizio (codici d. e i. codici) – le configurazioni errate possono annullare la garanzia.
• Guasto verificatosi dopo un blackout elettrico o dopo un sovraccarico.

Vaillant fornisce assistenza tecnica garantita attraverso una rete di partner autorizzati. Per un intervento in garanzia è importante che la caldaia sia stata installata da una persona autorizzata e che la scheda di garanzia sia compilata. L'argomento della garanzia e dei ricambi è trattato in dettaglio nell'articolo „Domande frequenti su Vaillant eloBLOCK – assistenza tecnica garantita, ricambi, sovvenzioni" in questo Centro informativo.

Situazioni specifiche in combinazione con riscaldamento a pavimento e fotovoltaico

eloBLOCK viene sempre più spesso installato in combinazione con riscaldamento a pavimento e pannelli fotovoltaici. Queste combinazioni portano ad alcune situazioni operative specifiche:

Riscaldamento a pavimento: Bassa temperatura dell'acqua (35 – 45 °C) in combinazione con un grande volume d'acqua nei tubi riduce il rischio di cicli corti, ma aumenta i requisiti per un corretto bilanciamento idraulico. Il codice F.24 si verifica raramente con il riscaldamento a pavimento, ma un flusso lento può comunque causare surriscaldamento locale nell'area dello scambiatore. Per saperne di più, consulta l'articolo „Collegamento di Vaillant eloBLOCK al sistema di riscaldamento a pavimento – cosa sapere" in questo Centro informativo.

Fotovoltaico: In combinazione con un sistema FV e un controllo intelligente (ad esempio tramite Vaillant sensoNET o un gestore energetico esterno), la caldaia reagisce alla disponibilità di energia elettrica propria. Nella pratica, abbiamo risolto situazioni in cui la caldaia „non credeva" al segnale del gestore energetico a causa di un'impostazione errata del protocollo di comunicazione. Il risultato era che la caldaia non riscaldava l'acqua anche quando era disponibile energia solare economica. Soluzione: configurazione corretta dell'ingresso „SG Ready" o dell'ingresso digitale per il controllo dal sistema FV. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo „Vaillant eloBLOCK e fotovoltaico – conviene combinare con l'energia elettrica propria" in questo Centro informativo.

Domande frequenti (FAQ)

La caldaia mostra il codice F.22, ho integrato l'acqua, ma il codice continua a visualizzarsi. Cosa fare?

Dopo l'integrazione dell'acqua è necessario un reset manuale della caldaia – premere a lungo il pulsante di reset (circa 3 secondi) oppure spegnere e riaccendere l'interruttore. Se il codice persiste anche dopo il reset e la pressione è corretta (1,2 – 1,5 bar), il problema potrebbe essere un pressostato guasto che non valuta correttamente la pressione. In questo caso è necessario un intervento di assistenza tecnica e la sostituzione del sensore.

Può sostituire da sola il circolatore nel eloBLOCK?

Tecnicamente sì, se ha esperienza di base con gli impianti di riscaldamento e segue correttamente la procedura: spegnere la caldaia, chiudere i rubinetti di alimentazione, svuotare l'acqua dalla caldaia, sostituire il circolatore. Tuttavia, per garantire la garanzia e la sicurezza dell'installazione, consigliamo che la sostituzione venga effettuata da un tecnico autorizzato Vaillant. Utilizzare sempre ricambi originali.

Perché il mio eloBLOCK VE 9/14 funziona continuamente, ma la casa non si riscalda oltre i 18 °C?

Le cause potrebbero essere diverse: potenza insufficiente della caldaia rispetto alle perdite termiche della casa (verificare il calcolo nell'articolo "Quale potenza di eloBLOCK è necessaria per la mia casa"), accumulo di calcare sulle superfici scambiatrici, malfunzionamento dell'equilibrio idraulico del sistema o una curva equiterma errata. Consigliamo un controllo tecnico con misurazione delle temperature dell'acqua di mandata e ritorno e del flusso.

La caldaia funziona, ma non sento il circolatore. È un guasto?

No, non sempre. I circolatori moderni con motore EC (ad esempio Wilo Yonos o Grundfos Alpha) sono molto silenziosi. Se la temperatura dell'acqua nei radiatori è corretta e la caldaia non mostra codici di errore, è probabile che il circolatore funzioni correttamente. Se invece i radiatori restano freddi e la caldaia si spegne rapidamente (F.24), è probabile che il circolatore non funzioni – controllo: posizionare la mano sul corpo del circolatore, si dovrebbero avvertire lievi vibrazioni.

Dopo ogni black-out devo resettare manualmente la caldaia. È normale?

Non è una situazione normale. Normalmente l'eloBLOCK dovrebbe avviarsi automaticamente dopo il ripristino dell'alimentazione senza la necessità di un reset manuale. Se si ripete, la causa probabile è che i picchi di tensione durante i black-out causano l'archiviazione di uno stato di errore nella memoria della scheda di controllo. Soluzione: installare una protezione da sovratensione davanti alla caldaia, oppure sostituire la scheda di controllo se danneggiata da transitori.

Qual è il costo tipico di una riparazione di assistenza tecnica per eloBLOCK e quali componenti vengono sostituiti più frequentemente?

Per quanto riguarda i ricambi, i componenti più frequentemente sostituiti sono: circolatore (prezzo 80 – 180 € a seconda del tipo), sensori NTC (15 – 35 € l'uno), pressostato (25 – 60 €), vaso di espansione (40 – 90 €) e scheda di controllo (150 – 350 € – il ricambio più costoso). Al prezzo del ricambio va aggiunto

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