Condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita del negozio online ATRIA.SK

ATRIA.SK – primo negozio online – casa | appartamento | giardino

1. Definizione dei termini

venditore - gestore del negozio online ATRIA.SK
acquirente - persona fisica o giuridica che entra in un rapporto commerciale con il venditore
merce - prodotti o servizi offerti dal negozio online ATRIA.SK
ordine - contratto di acquisto in base al quale viene effettuata la vendita della merce

2. Ordine
L'ordine nasce in base alla sua conferma durante il processo di ordinazione della merce nel negozio online, oppure durante l'ordinazione telefonica o via e-mail. L'acquirente, inviando l'ordine al venditore, conferma di essere d'accordo con le condizioni commerciali e di acquisto del negozio online ATRIA.SK Le condizioni commerciali fanno parte integrante dell'ordine effettuato, quindi del contratto di acquisto.

3. Annullamento dell'ordine

L'acquirente ha il diritto di annullare l'ordine senza fornire alcuna motivazione e ciò fino all'invio della merce ordinata dal magazzino ATRIA SK P. Mudroňa 5, Žilina,IČO: 31577547, via e-mail all'indirizzo: info@atria.sk . L'informazione sull'invio sarà inviata all'acquirente via e-mail o comunicata telefonicamente. L'acquirente è obbligato a indicare nel messaggio di annullamento dell'ordine il numero dell'ordine, il nome, l'e-mail e la descrizione della merce ordinata. Nel caso di annullamento dell'ordine indicato nel punto a) di questo articolo, il venditore non addebita all'acquirente alcun costo relativo all'annullamento dell'ordine. Nel caso in cui l'acquirente abbia già pagato al venditore il prezzo d'acquisto, o una sua parte al momento dell'annullamento dell'ordine, il venditore restituisce l'importo già pagato, o una sua parte entro un termine di 14 giorni dall'annullamento dell'ordine tramite bonifico bancario sull'account bancario dell'acquirente.
Il venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine o una sua parte nel caso in cui l'acquirente abbia fornito informazioni personali false o fuorvianti sull'ordine, oppure nel caso in cui la merce non venga più prodotta o consegnata oppure nel caso in cui il prezzo all'ingrosso della merce cambi in modo significativo. In tal caso informerà immediatamente l'acquirente al fine di concordare il prosieguo. Nel caso di annullamento dell'ordine il venditore non addebita all'acquirente alcun costo relativo all'annullamento dell'ordine. Nel caso in cui l'acquirente abbia già pagato al venditore il prezzo d'acquisto, o una sua parte al momento dell'annullamento dell'ordine, il venditore restituisce l'importo già pagato, o una sua parte entro un termine di 3 giorni lavorativi dall'annullamento dell'ordine tramite bonifico bancario sull'account bancario dell'acquirente.

4. Recesso dal contratto d'acquisto

L'acquirente che acquista merce non nell'ambito di un'attività imprenditoriale ha il diritto di recedere dal contratto d'acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento della merce (solo persona fisica) indipendentemente dal fatto che la merce sia stata sballata dal confezionamento originale sigillato, o testata, o che la merce venga inviata senza l'imballaggio originale. Per il recesso dal contratto entro il termine stabilito dalla legge si applicano le seguenti condizioni:
» l'intenzione di recedere dal contratto deve essere comunicata all'acquirente al venditore il prima possibile, per iscritto via e-mail a info@atria.sk, oppure per posta all'indirizzo indicato, insieme con la merce, una copia della fattura e il numero di conto per il rimborso. È possibile recedere anche inviando una richiesta di rimborso sul sito Mia ordinazione
Mia ordinazione
la merce viene inviata dall'acquirente per posta raccomandata e assicurata, non però in contrassegno. L'invio della merce deve essere effettuato dalla stessa persona che ha effettuato l'acquisto.
Nel caso in cui l'acquirente receda dal contratto e consegni la merce al venditore, il venditore rimborserà all'acquirente l'importo già pagato, incluso il costo sostenuto dall'acquirente per l'acquisto della merce, entro un termine di 14 giorni dal ricevimento del recesso dal contratto d'acquisto e della merce consegnata al venditore tramite bonifico bancario sull'account bancario dell'acquirente indicato dall'acquirente. L'invio deve essere effettuato dalla stessa persona che ha effettuato l'acquisto.
Nel caso in cui l'acquirente non adempia all'obbligo indicato nel punto 4a) di queste condizioni commerciali, il recesso dal contratto d'acquisto non è valido né efficace e il venditore non è obbligato a rimborsare all'acquirente il prezzo d'acquisto e ha inoltre il diritto di richiedere il rimborso delle spese correlate all'invio della merce all'acquirente
Nel caso in cui il venditore e il consumatore non concordino diversamente, il consumatore non può recedere dal contratto il cui oggetto è:

a) la fornitura di un servizio, se il servizio è iniziato con il consenso del consumatore prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto ai sensi dei paragrafi 1 a 3,

b) la vendita di merci o la fornitura di servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che il venditore non può influenzare,

c) la vendita di merci realizzate su richiesta specifica del consumatore o di merci destinate specificamente a un unico consumatore, o di merci che a causa delle loro caratteristiche non possono essere restituite, o di merci che si deteriorano rapidamente,

d) la vendita di registrazioni audio o video o di programmi per computer che il consumatore ha aperto,

e) la vendita di quotidiani, riviste e stampa periodica,
La consegna della merce ordinata verrà effettuata nel più breve tempo possibile, in base alla disponibilità in magazzino e alle possibilità operative del venditore. Il termine di esecuzione dell'ordine è in genere entro 1-3 giorni lavorativi dalla sua conferma. Nel caso di un tempi di consegna più lungo, il venditore informerà immediatamente l'acquirente.
Il luogo di ritiro, rispettivamente di spedizione della merce è stabilito dall'acquirente al momento dell'ordine. L'esecuzione dell'ordine si considera completata al momento del ritiro della merce da parte dell'acquirente. La spedizione all'indirizzo di consegna è garantita dal venditore. La spedizione con la merce include sempre un documento fiscale (documento d'acquisto della merce) e le istruzioni d'uso, rispettivamente il certificato di garanzia.
L'acquirente è obbligato a ritirare la merce nel luogo indicato nell'ordine. Il venditore è obbligato a informare l'acquirente del termine di consegna via e-mail o telefonicamente. Nel caso in cui l'acquirente rifiuti di ritirare la merce dal corriere, oppure sia necessario effettuare la consegna più di 2 volte a causa dell'assenza dell'acquirente nel luogo indicato nell'ordine, tutti i costi derivanti da ciò sono a carico dell'acquirente.

6. Costi di spedizione

Il metodo di pagamento lo sceglie l'acquirente al momento dell'ordine della merce selezionando l'opzione desiderata. La consegna garantita all'indirizzo di consegna è 24 - 48 ore dopo l'invio della merce dal magazzino ATRIA SK, P. Mudroňa 5, Žilina. La consegna nei giorni lavorativi (8-16 ore). Subito prima della consegna il corriere può contattare telefonicamente per concordare un orario più preciso. La merce può essere pagata con bonifico bancario anticipato sul nostro conto oppure in contrassegno. Il cliente è obbligato a controllare e ritirare la spedizione solo se l'imballaggio esterno non è danneggiato in alcun modo. Nel caso di danni all'imballaggio, la merce può essere ritirata, ma è necessario indicare le obiezioni nel documento di trasporto. Subito dopo il ritiro della spedizione controllare la merce e verificare la completezza dell'imballaggio, in caso di danni alla merce o di incompletezza della spedizione comunicare immediatamente al nostro numero di telefono o all'indirizzo e-mail. Per le reclamazioni di danni meccanici al prodotto, rispettivamente per l'incompletezza della spedizione dopo la firma del documento di trasporto, che non vengano immediatamente segnalate, al massimo entro 12 ore, non saranno prese in considerazione in base alle condizioni di trasporto del corriere! La merce può essere ritirata anche personalmente presso il nostro magazzino a Žilina, previo accordo telefonico preventivo.
Nel caso di un ordine all'estero, il venditore calcola il costo postale individualmente in base al peso della spedizione e al paese in cui la spedizione viene inviata. Per le spedizioni all'estero è necessario effettuare il pagamento anticipato, in base alla fattura proforma inviata dal venditore.
Il venditore ha il diritto di recedere dalla vendita, rispettivamente dalla spedizione in caso di prezzo errato causato da un errore del programmatore, rispettivamente del referente.

7. Garanzia, reclami e assistenza tecnica

Il periodo di garanzia è di 24 mesi dal momento della stipula del contratto d'acquisto, a meno che per casi specifici non sia stabilito un periodo di garanzia diverso, e decorre dal momento del ritiro della merce e della conferma dei documenti necessari relativi alla merce da parte della persona autorizzata.
L'acquirente è obbligato a presentare immediatamente il reclamo al venditore, appena si scopre il difetto, altrimenti all'acquirente si perde il diritto verso il venditore per la rimozione gratuita del difetto.
L'acquirente ha il diritto di richiedere al venditore la garanzia solo per la merce che presenta difetti causati dal produttore, fornitore o venditore, per la quale si applica la garanzia e che è stata acquistata dal venditore.
Durante il periodo di garanzia l'acquirente ha il diritto di rimozione gratuita del difetto presentando la merce insieme con gli accessori, la documentazione, le istruzioni, all'incaricato autorizzato del venditore insieme con il documento di pagamento, rispettivamente con il certificato di garanzia e una breve descrizione del difetto.
Il diritto alla garanzia si perde nel caso in cui il difetto sia stato causato da danni meccanici al prodotto causati dall'acquirente, da un utilizzo errato del prodotto, da un non segnalamento di difetti evidenti al momento del ritiro della merce, dall'utilizzo della merce in condizioni che non corrispondono alla sua umidità, agli effetti chimici e meccanici naturali dell'ambiente della merce, da un trascurare la cura della merce, da danni alla merce causati da un sovraccarico eccessivo, oppure dall'utilizzo in contrasto con le condizioni indicate nella documentazione, le norme generali, le norme tecniche o le norme di sicurezza oppure da un'altra violazione delle condizioni di garanzia. Sono inoltre esclusi dalla garanzia gli errori causati da disastri naturali e dal termine del periodo di garanzia della merce. La garanzia non si applica all'usura normale delle cose (o delle loro parti) causata dall'utilizzo. Una vita utile più breve del prodotto non può essere considerata un difetto e non può essere nemmeno reclamata.
Il prodotto reclamato deve essere inviato per posta, rispettivamente, se si tratta di un prodotto di grandi dimensioni, tramite un servizio espressa, al nostro indirizzo della sede, a meno che il venditore non abbia stabilito diversamente. Accettiamo personalmente i prodotti reclamati presso la sede, previo accordo telefonico preventivo – a causa del tempo di lavoro mobile.
Il venditore o la persona designata emetterà all'acquirente una conferma sull'esecuzione del reclamo in una forma scelta dal venditore, ad esempio in forma di e-mail o in forma scritta. Se non è possibile consegnare la conferma immediatamente, deve essere consegnata senza ritardo ingiustificato, ma al massimo insieme con il documento sull'esecuzione del reclamo.
Il venditore è obbligato a determinare il metodo di esecuzione del reclamo entro 3 giorni dal momento dell'inizio del procedimento di reclamo (giorno del ricevimento del prodotto reclamato), in casi giustificati, soprattutto se è richiesto un complesso valutazione tecnica dello stato della merce, al massimo entro 30 giorni dal momento dell'inizio del procedimento di reclamo. Dopo aver determinato il metodo di esecuzione del reclamo, il venditore o la persona designata esegue immediatamente il reclamo, in casi giustificati, è possibile eseguire il reclamo anche in un momento successivo. L'esecuzione del reclamo non deve durare più di 30 giorni dal momento in cui il reclamo è stato presentato. Dopo la scadenza del termine per l'esecuzione del reclamo, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto o di richiedere lo scambio della merce per una merce nuova.
La garanzia può essere richiesta all'indirizzo ATRIA SK s.r.o., P. Mudroňa 5, Žilina
Nel caso in cui all'acquirente, ai sensi delle disposizioni di questo regolamento per il trattamento dei reclami e delle disposizioni delle pertinenti leggi, si verifichi l'obbligo di ritirare il prodotto reclamato dal venditore o il venditore lo richiami chiaramente per il ritiro del prodotto reclamato, l'acquirente è obbligato a ritirare l'oggetto del reclamo senza ritardo ingiustificato, ma al massimo entro 15 giorni dal giorno in cui gli si è verificato l'obbligo. Nel caso in cui l'acquirente non ritiri l'oggetto del reclamo entro questo termine, l'oggetto non ritirato si considera un bene che è oggetto di un contratto di deposito ai sensi dell'articolo 516 e seguenti della legge n. 513/1991 Coll. Codice commerciale nella formulazione delle disposizioni successive. Il venditore è autorizzato a fatturare all'acquirente una compensazione forfettaria per le spese sostenute in un importo di 2 € per ogni giorno e per ogni giorno iniziato di deposito e nel caso in cui l'acquirente non ritiri l'oggetto del reclamo entro 30 giorni, il venditore è autorizzato, in conformità alle condizioni indicate nell'articolo 525 del Codice commerciale, a vendere l'oggetto del reclamo in modo appropriato e ad imputare l'importo totale della compensazione forfettaria per le spese sostenute ai sensi di questo punto, come pure altre sue pretese verso l'acquirente.

Diritti dell'acquirente in caso di reclamo:

In caso di un difetto eliminabile, l'acquirente ha il diritto che venga eliminato gratuitamente, in tempo e in modo corretto. La decisione sul modo di eliminare il difetto spetta al venditore e deve eliminare il difetto senza ritardo ingiustificato. L'acquirente può richiedere, invece di eliminare il difetto (riparazione), lo scambio del bene difettoso con un bene senza difetti, se in tal modo al venditore non si verifichino costi sproporzionati rispetto al prezzo della merce o alla gravità del difetto.
In caso di un difetto non eliminabile che impedisce l'uso corretto del bene per lo scopo specifico, l'acquirente ha il diritto di scambio del bene o di recedere dal contratto (rimborso del denaro).
Nel caso in cui il bene abbia almeno tre diversi difetti eliminabili, ciascuno dei quali impedisce l'uso corretto, il consumatore ha il diritto di scambio della merce o di rimborso del denaro. Lo stesso diritto ha anche nel caso in cui lo stesso difetto, che è stato riparato almeno due volte, si verifichi per la terza volta durante il periodo di garanzia.

Il reclamo si considera eseguito - se il procedimento di reclamo si conclude con la consegna del prodotto riparato, lo scambio del prodotto, il rimborso del prezzo del prodotto, il pagamento di un'adeguata sconto sul prezzo del prodotto, una richiesta scritta per il ritiro dell'esecuzione o il suo rifiuto motivato.

Procedura per il reclamo:
Nel presentare un reclamo, si prega di seguire la seguente procedura:

Invia un'e-mail al nostro indirizzo info@atria.sk, dove indicherai il tuo nome e il numero di telefono su cui ti possiamo raggiungere, il nome del prodotto, il numero del catalogo, il numero della fattura e una descrizione del difetto.
Entro 24 ore (giorni lavorativi) ti saranno inviate informazioni sul proseguimento insieme con l'indirizzo per l'invio del prodotto reclamato.
Invia la merce all'indirizzo indicato insieme con la descrizione del difetto, una copia della fattura, rispettivamente con il certificato di garanzia confermato. Se l'indirizzo di consegna del prodotto riparato sarà diverso dall'indirizzo sulla fattura, è necessario indicare l'indirizzo attuale e il numero di telefono.

Per il tuo interesse, per accelerare il reclamo, ti preghiamo di inviare i prodotti reclamati all'indirizzo che ti verrà inviato via e-mail.

Consenso al trattamento dei dati personali:

Informazioni per le persone interessate sul trattamento dei dati personali ai sensi del regolamento UE n. 2016/679 (di seguito solo "GDPR"), art. 13 e seguenti.

Sistema informativo dei dati personali E-shop. Gestore comune: Deltastav s. r. o., Mudroňa 5, Žilina 010 01, IČO: 31577547 e Atria SK s.r.o., Mudroňa 5, Žilina 010 01, IČO: 53 430 875. Rappresentante del gestore: Non designato. (Obbligo, quando il gestore non è stabilito nell'UE). Dati di contatto della persona responsabile: Non incaricata. Finalità del trattamento: Identificazione dei clienti dell'e-shop per una fatturazione corretta e una consegna corretta della merce. Base giuridica del trattamento: Contratto. Ciò significa che l'acquisizione dei dati personali è una richiesta legale, contrattuale, richiesta, richiesta per la stipula del contratto. La persona interessata è obbligata a fornire i dati personali. In conseguenza della non fornitura dei dati personali non si realizzerebbe lo scopo del trattamento. Il trattamento dei dati personali non si basa sul GDPR art. 6 comma 1 lettera f.. Da dove provengono i dati personali: Direttamente dalla persona interessata. Categorie di dati personali: Nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail. Set di operazioni di trattamento dei dati personali (valido per quanto selezionato): [x] acquisizione, [x] registrazione, [x] organizzazione, [x] strutturazione, [x] conservazione, [x] elaborazione o modifica, [x] ricerca, [x] esame, [x] utilizzo,[ ] fornitura (comunicazione, pubblicazione, diversamente), [ ] riorganizzazione o combinazione, [x] limitazione, [x] cancellazione, [x] distruzione. Nota: Indipendentemente dal fatto che vengano eseguite con mezzi automatizzati o non automatizzati. Destinatari o categorie di destinatari: Non ci sono. I dati personali non vengono forniti tramite intermediario. Altri destinatari (che non trattano ulteriormente i dati personali): gestione IT. Nota: Ai sensi del GDPR un organo amministrativo pubblico, nel caso in cui gli vengano forniti dati personali, non si considera destinatario. Trasferimento di dati personali in un paese terzo: Non si verifica. Periodo di conservazione dei dati personali: 10 anni dopo la fine del trattamento, se non previsto diversamente dal regolamento di contabilità del gestore. Diritto giuridico della persona interessata: La persona interessata ha il diritto di richiedere al gestore l'accesso ai propri dati personali, il diritto di correggerli o cancellarli o limitare il trattamento, il diritto di opporsi al trattamento, come anche il diritto alla precisione dei dati personali. La persona interessata ha il diritto di opporsi a un eventuale giudizio automatizzato individuale come anche al profilaggio. La persona interessata ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro del suo domicilio. In Slovacchia è l'Ufficio per la protezione dei dati personali. Nei casi indicati nel GDPR art. 17 la persona interessata ha il diritto alla cancellazione (diritto al "dimenticare"). Giudizio automatizzato, quindi un procedimento predefinito che viene successivamente eseguito in modo automatizzato: il gestore non lo realizza. Profilazione, quindi il monitoraggio rispettivamente la previsione del comportamento: Il gestore non utilizza il profilaggio.

8. Disposizioni finali.
Per le relazioni non regolate da queste condizioni generali di vendita si applicano le pertinenti disposizioni del Codice civile, della legge sul commercio elettronico, della legge sulla vigilanza del mercato interno in materia di protezione dei consumatori, della legge sulla protezione del consumatore 634/1992 Zb." nella formulazione delle successive modifiche legislative valide per la Repubblica Slovacca. Eventuali dispute sorte a causa del mancato rispetto di queste condizioni sono regolate dalle pertinenti disposizioni del Codice commerciale o del Codice civile.
L'acquirente dichiara di aver preso visione di queste condizioni commerciali prima di compilare l'ordine e di essere pienamente d'accordo con esse.
Nel caso di qualsiasi informazione, scrivici tramite il modulo di contatto, rispettivamente telefonando a uno dei numeri indicati nei contatti.

9. Tutte le foto sulle pagine menzionate https://atria-europe.com/, https://atria.sk/, https://avansa-europe.com/, https://brass-manifold.eu/ , https://cigadesign-europe.com/, https://euroster.net/, https://avansa.cz/, https://obehove-cerpadla.cz/, https://navio.cz/, https://topeni-podlahove.com/, https://e-termostaty.sk/, https://avea.cz/, https://avien.pl/, (se non diversamente indicato) sono solo illustrative.