Problemi comuni DEVIrail – il riscaldatore non si scalda, si surriscalda o non funziona il comando
Problemi comuni DEVIrail – il riscaldatore non si scalda, si surriscalda o non funziona il comando
L'asciugamani elettrico DEVIrail appartiene ai prodotti affidabili e testati nel tempo. Nonostante ciò, nella pratica quotidiana ci si imbatte in una serie di problemi e situazioni in cui il cliente chiama o scrive con la domanda "perché il mio asciugamani non si scalda?" oppure "il termostato non risponde, cosa devo fare?". Da decine di casi simili riscontrati nella pratica assistenziale abbiamo raccolto le cause più frequenti, le procedure di diagnostica e – dove possibile – anche il modo per risolvere il problema da soli, senza chiamare l'elettricista. Dove non fosse possibile, lo diremo apertamente.
Questo articolo si concentra su tre principali aree di problema: l'asciugamani non si scalda affatto, l'asciugamani si surriscalda troppo o non funziona il suo comando (termostato, timer, telecomando). Ogni uno di questi ambiti ha diverse possibili cause e ogni causa richiede un diverso approccio alla soluzione. Li esamineremo in modo sistematico, partendo da quelli più semplici e comuni fino a quelli più complessi da risolvere in assistenza tecnica.
Perché l'asciugamani DEVIrail non si scalda affatto
Questo è di gran lunga il reclamo più frequente. Il cliente accende l'asciugamani, aspetta cinque minuti – e le tubazioni sono fredde. Oppure l'asciugamani funzionava senza problemi per mesi, e improvvisamente smette di funzionare. Le cause variano a seconda della situazione e è importante saperle distinguere.
1. Blackout elettrico o interruttore scattato
Questo suona banale, ma nella pratica è la causa più comune – e al contempo la più facile da risolvere. Gli asciugamani elettrici DEVIrail sono generalmente collegati a una presa con spina Schuko, che deve essere protetta da un circuito separato nel quadro elettrico. Se l'interruttore è scattato (ad esempio a causa di un sovraccarico della rete, un temporale o un corto circuito altrove nel circuito), l'asciugamani semplicemente non ha corrente.
Procedura: Controllare il quadro elettrico. Cercare l'interruttore spento, generalmente contrassegnato con "Bagno" o "Prese bagno". Se l'interruttore scatta ripetutamente, non è un problema dell'asciugamani – è un problema dell'installazione elettrica (interruttore troppo debole, circuito sovraccaricato, altra carica nel medesimo circuito). In tal caso è necessaria una consulenza con un elettricista. Per ulteriori informazioni sull'installazione corretta si veda l'articolo DEVIrail e l'installazione elettrica – collegamento, protezione e posizionamento della presa.
2. Presa con interruttore differenziale (FI) – protezione scattata
Nella stanza da bagno è obbligatorio installare un interruttore differenziale (interruttore FI). Questi dispositivi a volte scattano al primo accensione dell'asciugamani, se nel cavo si verifica un guasto di corrente a terra – che può essere causato anche dalla condensa dell'umidità durante il primo riscaldamento, o da un collegamento errato della presa. Il pulsante RESET sull'interruttore FI deve essere premuto, ma se l'interruttore FI scatta nuovamente, è necessario cercare la causa – o nel cavo, o direttamente nell'asciugamani.
3. Termostato interno impostato troppo basso
I modelli DEVIrail sono dotati di un termostato integrato che regola la temperatura della superficie dell'asciugamani. Se il termostato è impostato su un valore basso (ad esempio 30 °C) e la temperatura della stanza è solo leggermente inferiore, l'asciugamani si scalda solo molto poco – al tatto può sembrare freddo, anche se tecnicamente funziona. Controllare l'impostazione del termostato. L'intervallo tipico dei termostati DEVIrail è 10 – 60 °C. Un'impostazione inferiore a 35 °C è inutilmente bassa per la maggior parte delle stanze da bagno durante i mesi estivi.
4. Timer impostato su un periodo non attivo
Se il Suo DEVIrail è dotato di un timer integrato (o è controllato da un termostato programmabile esterno), può capitare che in quel momento si stia verificando un periodo "off". I clienti a volte impostano il timer per funzionare solo al mattino e alla sera – e quando tornano a casa durante il giorno, pensano che l'asciugamani sia guasto. Soluzione: controllare l'impostazione del timer. Se non è sicuro del procedimento, si veda l'articolo Come impostare il termostato e il timer su DEVIrail per risparmiare energia.
5. Cavo di alimentazione interrotto o spina danneggiata
Il DEVIrail è fissato a parete e il suo cavo (di solito lungo 1,5 m, HO5VV-F 3×1,0 mm²) conduce alla presa. Il cavo può essere danneggiato meccanicamente – più frequentemente a causa di un mobile premuto, durante l'installazione di un rivestimento o durante un'installazione non professionale (il cavo è piegato troppo bruscamente). Un danneggiamento della spina è meno comune, ma può capitare – soprattutto se qualcuno tira l'asciugamani per il cavo invece che per la spina.
Controllo visivo del cavo: controllare tutta la lunghezza del cavo, cercando tagli, pieghe evidenti, isolamento bruciato. Se si riscontrano danni, il cavo deve essere sostituito – questa operazione deve essere eseguita da un elettricista qualificato o da un servizio autorizzato, poiché si tratta di un intervento su un impianto elettrico.
6. Guasto all'elemento riscaldante (elemento di riscaldamento)
All'interno delle barre dell'asciugamani c'è un cavo riscaldante o un elemento di riscaldamento. Se supera la sua vita utile, o se si verifica un corto circuito (ad esempio a causa di un surriscaldamento), l'elemento di riscaldamento può essere danneggiato. In tal caso l'asciugamani non produce alcun calore, nonostante l'alimentazione funzioni e il termostato sia correttamente impostato. Diagnosi: se è disponibile un multimetro, si può misurare la resistenza tra fase e neutro (dopo aver staccato l'alimentazione!) – il valore dovrebbe corrispondere alla potenza nominale (P = U²/R, ad esempio a 600 W e 230 V, R = 230²/600 ≈ 88 Ω). Un valore vicino all'infinito indica un circuito interrotto. Questa riparazione richiede l'intervento dell'assistenza tecnica.
Perché il riscaldatore DEVIrail si surriscalda o è troppo caldo al tatto
Il secondo tipo di guasto è l'estremo opposto: il riscaldatore funziona, ma la sua superficie è pericolosamente calda al tatto, oppure il riscaldatore si disconnette automaticamente (la protezione termica si attiva). Questo è meno comune, ma potenzialmente più pericoloso, quindi merita una spiegazione dettagliata.
Temperatura superficiale massima DEVIrail – cosa è normale
I riscaldatori DEVIrail sono progettati in modo che la loro temperatura superficiale sia sicura per il contatto umano. L'intervallo standard è generalmente compreso tra 30 e 60 °C sulla superficie delle tubazioni, con una temperatura operativa normale di circa 50-55 °C sulla superficie del radiatore quando il termostato è impostato a 50 °C. Una temperatura superiore a 60 °C sulla superficie delle tubazioni è in linea di massima errata e necessita di individuare la causa.
Riscaldatore coperto – la causa più comune del surriscaldamento
Questa è la situazione che incontriamo più frequentemente: il cliente ha lasciato appendere un asciugamano da bagno spesso (asciugamano, accappatoio) che copre l'intera superficie del radiatore. La temperatura sotto il tessuto aumenta molto più velocemente rispetto a una stanza da bagno aperta, poiché il calore non si disperde nell'aria. Il termostato, che misura la temperatura all'interno della tubazione o in superficie, potrebbe ancora considerare la situazione normale – finché la protezione termica non si attiva.
Raccomandazione: mai appendere un asciugamano che copra più del 60-70 % della superficie del radiatore. Se desidera asciugare materiali spessi (accappatoi, coperte in pile), aumenti la potenza del riscaldatore e presti attenzione alla ventilazione della stanza. Non asciugare mai su questo tipo di riscaldatore oggetti in plastica, tappetini in gomma o materiali sintetici con un punto di fusione basso.
Guasto del termostato – il termostato "non si spegne" quando si raggiunge la temperatura impostata
Il termostato può guastarsi in due modi: può restare bloccato in posizione "accensione" (e il riscaldatore si riscalda continuamente senza regolazione), oppure può restare bloccato in posizione "spegnimento" (e il riscaldatore non riscalda affatto). Il caso in cui il termostato è bloccato in posizione "accensione" porta al surriscaldamento. Sintomo: il riscaldatore si riscalda in continuazione, senza cicli di spegnimento, e dopo un certo tempo la superficie è eccessivamente calda. Soluzione: sostituzione del termostato – intervento di assistenza tecnica, poiché è parte del dispositivo elettrico.
Protezione termica (termostato limitatore) – cos'è e quando si attiva
I modelli DEVIrail hanno un elemento di sicurezza integrato: la protezione termica (in inglese thermal cutout, TC). Si tratta di un elemento di protezione unidirezionale o riazzerrabile che, a una temperatura di circa 85 °C (il valore varia in base al modello), disconnette l'alimentazione dell'elemento riscaldante. Se questa protezione si attiva, il riscaldatore smette di riscaldare – e il cliente interpreta questo come "il riscaldatore è guasto".
Protezione termica riazzerrabile: dopo il raffreddamento (di norma 20-30 minuti) è possibile riaccendere il riscaldatore. Se il surriscaldamento non è un evento isolato, è un segnale di un errore sistemico. Protezione termica unidirezionale (irreversibile): dopo l'attivazione, il riscaldatore è inutilizzabile fino alla sostituzione di questo elemento da parte dell'assistenza tecnica.
Ventilazione insufficiente nel bagno
Se il bagno è piccolo e male ventilato, la temperatura dell'aria nella stanza può aumentare durante un lungo utilizzo del riscaldatore ad infrarossi fino a valori in cui il termostato spegne il riscaldamento e poi lo riaccende – ma se l'aria è troppo calda, il ciclo è troppo breve e l'apparecchio sembra "riscaldarsi troppo". Soluzione: assicurarsi che il bagno sia ventilato (finestra, ventilatore), oppure ridurre l'impostazione del termostato.
Il controllo DEVIrail non funziona – termostato, timer, display
Il terzo tipo di problema riguarda gli elementi di controllo. I modelli DEVIrail si differenziano per il livello di sofisticazione del controllo – dal semplice potenziometro manuale (una manopola rotante) fino al display digitale con termostato, fino ai modelli con controllo WiFi e integrazione nei sistemi DEVI Smart.
La manopola rotante non risponde o gira a vuoto
I termostati meccanici con manopola rotante possono degradare dopo anni di utilizzo – i contatti si usurano o si ossidano, e la manopola gira senza modificare l'impostazione. Diagnosi: provare a girare la manopola al massimo. Se la temperatura cambia, il problema è nella parte centrale del range (potenziometro usurato). Soluzione: sostituzione del termostato da parte dell'assistenza tecnica.
Il display digitale è bloccato o non mostra nulla
I modelli con display digitale possono occasionalmente "bloccarsi" – di solito dopo un'interruzione di corrente o in combinazione con un'espulsione elettrostatica e umidità. La prima cosa da provare è il reset: scollegare il riscaldatore dalla rete per almeno 30 secondi (per alcuni modelli si consiglia anche 5 minuti), quindi ricollegarlo. La maggior parte dei modelli DEVIrail, al ricollegamento, esegue una sequenza iniziale e torna all'ultimo stato impostato.
Se il display non mostra nulla dopo il reset o mostra solo caratteri senza senso (ad esempio, il display lampeggia in modo casuale), potrebbe trattarsi di un guasto della scheda di controllo. Questo è un problema da risolvere con l'assistenza tecnica.
Il timer ha perso l'impostazione dopo un'interruzione di corrente
La maggior parte dei modelli DEVIrail non ha una batteria di backup per conservare le impostazioni del timer. In caso di interruzione di corrente (anche breve – bastano alcuni secondi), l'impostazione del timer viene cancellata e l'orologio torna a 00:00. Questo è un comportamento standard, non un guasto. Soluzione: dopo ogni interruzione di corrente, è necessario reimpostare l'ora corrente e il programma settimanale. Per le istruzioni dettagliate, consultare l'articolo Come impostare il termostato e il timer su DEVIrail per risparmiare energia.
Se si desidera evitare questo problema in futuro, esistono timer programmati esterni (plug-in timer) con batteria di backup, che possono essere collegati tra il riscaldatore e la presa di corrente. È una soluzione economica ed efficace per luoghi con alimentazione instabile.
Il riscaldatore non risponde al telecomando o all'applicazione WiFi
I modelli avanzati DEVIrail possono essere integrati nel sistema DEVI Smart e controllati tramite l'applicazione. Se l'applicazione non controlla il riscaldatore, seguire questi passaggi:
- Verificare che il riscaldatore sia collegato all'alimentazione e funzionante (indicatore luminoso, display).
- Verificare la connessione WiFi – il riscaldatore deve essere entro la portata del router con frequenza 2,4 GHz (non 5 GHz, che la maggior parte degli apparecchi IoT non supporta).
- Verificare che l'applicazione DEVI Smart sia aggiornata – una versione obsoleta potrebbe contenere errori nel protocollo di comunicazione.
- Eseguire un "reset della connessione" – scollegare il riscaldatore per 30 secondi, ricollegarlo e iniziare nuovamente il pairing nell'applicazione.
- Se niente di questo funziona, verificare lo stato del cloud DEVI Smart (a volte si verificano interruzioni dell'infrastruttura cloud e non è un guasto dell'apparecchio).
Il riscaldatore funziona solo in modalità manuale, non in automatico
Questa è una situazione relativamente comune: l'utente programma il timer settimanale, ma il riscaldatore si riscalda in continuazione o non si accende mai nell'ora programmata. La causa più frequente: l'orologio non è impostato correttamente (ora errata, giorno della settimana errato). I modelli DEVIrail con timer digitale mostrano in genere l'ora e il giorno correnti sul display – verificare che corrispondano alla realtà. Seconda causa: il programma è stato salvato, ma non è attivo. Ogni modello ha un procedimento diverso per l'attivazione del programma (a volte è necessario premere un pulsante speciale "Programma" o confermare l'impostazione).
Guasti meccanici DEVIrail – crepitio, vibrazioni, gioco nella struttura
Oltre ai guasti elettrici, gli utenti segnalano anche problemi meccanici che non influenzano la funzionalità, ma sono fastidiosi.
Crepitio e clic durante il riscaldamento e il raffreddamento
Questo non è un guasto – è un fenomeno fisico inevitabile. Le tubazioni metalliche si espandono durante il riscaldamento e si contraggono durante il raffreddamento. Ad ogni ciclo termico emettono rumori di crepitio o clic, soprattutto nei punti in cui le tubazioni toccano le mensole o dove il metallo passa attraverso una guarnizione. Questi rumori sono normali e non indicano alcun guasto. Se i rumori sono troppo forti, si può inserire una sottile guarnizione di materiale morbido (ad esempio, una guarnizione in silicone) tra la mensola e la tubazione, ma quasi mai è necessario per i modelli DEVIrail – sono progettati per minimizzare questi rumori.
Gioco sulle mensole – il riscaldatore si muove al tocco
Se il riscaldatore non è fissato correttamente al muro (viti allentate, tasselli inadatti per il tipo di muro), può oscillare al tocco. Verificare tutti i punti di fissaggio e assicurarsi che le viti siano ben serrate. Per le piastrelle è fondamentale scegliere tasselli correttamente dimensionati per ceramica + intonaco – lo standard è un tassello in plastica da 6 o 8 mm con una lunghezza minima di 50 mm, in modo che si fissi anche dietro le piastrelle. Per i dettagli sull'installazione, consultare l'articolo Installazione DEVIrail – procedura passo passo per il fissaggio a parete.
Problemi superficiali – corrosione, cambio di colore, metallo scoperto
I riscaldatori elettrici DEVIrail sono disponibili in versione bianca o cromata. Entrambi i rivestimenti sono progettati per l'ambiente del bagno, ma con una manutenzione errata possono degradare.
Rivestimento cromato – calcare e corrosione
DEVIrail S Cromo e DEVIrail U Cromo hanno un rivestimento in tubi in acciaio inox lucidato o cromato. Il rivestimento cromato è sensibile alle incrostazioni di calcare (CaCO₃), che si formano durante la spruzzatura dell'acqua o la condensa del vapore. Il calcare appare come uno strato bianco o grigio che è difficile da rimuovere. Oltre al problema estetico, con il tempo può causare una corrosione micro-porosa sotto il rivestimento.
Non utilizzare mai per la pulizia del rivestimento cromato: detergenti abrasivi, spugne ruvide, spazzole in acciaio inox, né detergenti acidi forti (ad esempio, detergenti per bagni con acido forte) – possono danneggiare permanentemente lo strato cromato. Per ulteriori informazioni sulla pulizia corretta, consultare l'articolo Pulizia e manutenzione DEVIrail – come mantenere il rivestimento senza calcare e corrosione.
Rivestimento bianco – ingiallimento, sbiadimento del colore
DEVIrail S Bianco, DEVIrail U Bianco e DEVIrail W Bianco hanno un rivestimento in polvere o vernice epossidica o in poliestere. Questo rivestimento è più resistente all'umidità rispetto al cromato, ma può ingiallire con l'esposizione prolungata ai raggi UV (se il riscaldatore è vicino a una finestra) o con il surriscaldamento eccessivo. Lo sbiadimento del rivestimento avviene a causa di danni meccanici (graffi da oggetti duri) o di una pulizia chimica errata (solventi aggressivi).
Garanzia, condizioni di garanzia e riparazioni DEVIrail
DEVI fornisce per i propri prodotti una garanzia standard in base alle normative UE – 24 mesi per i consumatori. La riparazione in garanzia non si applica ai guasti causati da: installazione errata (ad esempio, mancanza di messa a terra), danni meccanici (urti, cadute), pulizia errata (prodotti chimici aggressivi), interventi effettuati da persone non autorizzate sull’apparecchio elettrico o usura normale (ad esempio, degradazione della finitura superficiale a causa di una pulizia inadatta).
Importante: qualsiasi intervento sull’apparecchio elettrico (compresa la sostituzione del cavo, del termostato o dell’elemento riscaldante) deve essere effettuato da una persona con la relativa qualifica elettrica o da un tecnico di assistenza autorizzato. Il cliente che tenta di riparare l’apparecchio elettrico senza autorizzazione perde il diritto alla garanzia e assume la responsabilità per eventuali danni.
Per l’attivazione della garanzia è necessario presentare il documento d’acquisto (fattura o scontrino fiscale) e, idealmente, anche l’imballaggio originale. Il tecnico di assistenza deve poter accedere all’apparecchio nel luogo in cui è installato oppure l’apparecchio deve essere smontato (in questo caso lo smontaggio e il rimontaggio non saranno addebitati, se il guasto rientra nella garanzia).
Mantenimento preventivo – come prevenire guasti
Dall’esperienza sappiamo che la maggior parte dei guasti al DEVIrail è causata da un’installazione errata (che si manifesta subito o entro alcune settimane) oppure da un trascuramento prolungato del manutenzione (che si manifesta dopo anni di utilizzo). Alcuni interventi preventivi che prolungano notevolmente la durata del riscaldatore:
- Una volta al mese controllare visivamente il cavo di alimentazione – cercare danni meccanici, tagli, pieghe evidenti.
- Una volta al mese pulire la superficie del riscaldatore con un panno umido (microfibra) – per prevenire l’accumulo di calcare e polvere.
- Una volta ogni sei mesi controllare il serraggio di tutte le viti sulle console – le vibrazioni possono causare il loro progressivo allentamento.
- Dopo ogni interruzione di corrente controllare e, se necessario, reimpostare il timer.
- Mai lasciare asciugare per più di 2 ore senza supervisione oggetti bagnati e pesanti – soprattutto se il riscaldatore non ha un interruttore automatico.
- Mai lasciare il riscaldatore in funzione senza la presenza di persone in casa, se è impostato alla temperatura massima e ricoperto da materiali.
Esempi pratici – scenari con cui ci confrontiamo
Scenario 1: Il cliente ha installato il DEVIrail U Bianco in un nuovo appartamento, funzionava senza problemi per la prima settimana. Dopo la prima tempesta ha smesso di funzionare. Causa: il differenziale ha scattato a causa di un impulso di sovratensione. Soluzione: resettare il differenziale, successivamente collegare il riscaldatore tramite protezione da sovratensione fissata sul quadro elettrico.
Scenario 2: La cliente ha telefonato dicendo che il riscaldatore "si spegne" – al mattino è caldo, durante il giorno freddo. Causa: l’orario sul timer era spostato di 12 ore (impostato su AM invece che PM). Dopo un’interruzione di corrente l’orologio si è resettato e la cliente ha impostato l’orario, ma ha confuso AM/PM. Soluzione: reimpostare l’orologio.
Scenario 3: Il cliente ha segnalato che dopo tre anni di utilizzo il DEVIrail W Bianco emetteva un odore sgradevole durante il riscaldamento. Causa: durante una piccola ristrutturazione del bagno, sulle tubature è finita una sostanza liquida (probabilmente silicone o un prodotto chimico per la pulizia), che durante il riscaldamento si è evaporata. Soluzione: pulire accuratamente la superficie, arieggiare il bagno. Non è stata necessaria alcuna riparazione tecnica.
Scenario 4: Nuova installazione del DEVIrail S Cromo, il riscaldatore non funzionava fin dal primo accensione. Il differenziale ha scattato immediatamente. Causa: la presa elettrica nel bagno non era a terra (appartamento degli anni 80, installazione originale senza conduttore di protezione). Il riscaldatore con spina a terra, collegato a una presa non a terra, ha rilevato il differenziale e ha scattato. Soluzione: l’installazione elettrica del bagno doveva essere aggiornata al nuovo standard con conduttore di protezione. Solo dopo questa modifica il riscaldatore è risultato funzionante.
Scenario 5: Il cliente aveva l’impressione che il riscaldatore "riscaldasse poco". Le misurazioni hanno mostrato che la temperatura superficiale delle tubature era di 42 °C – che è una temperatura operativa normale con il termostato impostato a 45 °C e una temperatura ambiente di 22 °C. Il cliente pensava che il riscaldatore dovesse essere caldo come un radiatore del riscaldamento centrale. Spiegazione: i riscaldatori elettrici per asciugamani sono progettati per essere toccati in sicurezza, non per riscaldare intensamente lo spazio. Per il riscaldamento del bagno serve il radiatore, non il riscaldatore per asciugamani.
Quando acquistare un nuovo riscaldatore invece di riparare il vecchio
A volte il cliente possiede un DEVIrail più vecchio (7 – 10 anni o più) e si trova a dover decidere se investire in una riparazione o in un nuovo apparecchio. Dal punto di vista economico vale una regola semplice: se il costo della riparazione supera il 40 – 50 % del prezzo di un nuovo apparecchio della stessa categoria, è più vantaggioso acquistare un nuovo modello. Inoltre, il nuovo riscaldatore è più efficiente dal punto di vista energetico (i moderni termostati con programma settimanale risparmiano fino al 30 – 40 % di energia rispetto ai vecchi modelli con manopola manuale).
Nella scelta del nuovo modello valutare: quale forma di scala si adatta al Suo bagno (articolo DEVIrail S, U o W – quale forma di scala si adatta al Suo bagno), quale potenza realmente necessita (articolo Quale potenza DEVIrail necessita – calcolo in base alla superficie del bagno), e se preferisce la finitura bianca o cromata (articolo Bianco o cromato DEVIrail – quale finitura scegliere e perché).
Domande frequenti (FAQ)
Il mio DEVIrail si accende dopo la sostituzione del fusibile nel quadro elettrico, ma dopo un po’ scatta nuovamente. Cosa significa?
Se il differenziale scatta ripetutamente, significa che nel circuito esiste una causa permanente di corto circuito o sovraccarico. Le cause possono essere: cavo di alimentazione danneggiato, corto circuito all’interno dell’apparecchio (elemento riscaldante), o un interruttore troppo debole (ad esempio, 6 A invece del consigliato 10 A per una potenza di 1 000 – 1 500 W). Chiamare un elettricista – questa non è una situazione in cui proseguire con tentativi di accensione.
Il DEVIrail si riscalda solo su una parte della scala. È un guasto?
Sì, si tratta di un guasto reale. Nella maggior parte dei modelli DEVIrail l’elemento riscaldante è disposto in una o due tubature, mentre le altre sono collegate e riscaldate per conduzione. Se si riscalda solo parzialmente, potrebbe trattarsi di un interruzione nella connessione interna (giunzione saldata), oppure di un interruzione del cavo riscaldante in una parte specifica. Problema da risolvere in assistenza tecnica.
Il riscaldatore emette rumori di scatto. Devo chiamare l’assistenza?
No, se i rumori di scatto si verificano durante il riscaldamento e il raffreddamento (ad esempio, al mattino dopo l’accensione e alla sera dopo lo spegnimento). Si tratta di un normale espansione e contrazione termica delle tubature metalliche. Se invece i rumori sono continui, metallici o ronzanti durante l’intera durata dell’utilizzo, potrebbe trattarsi di un rumore elettrico (ad esempio, da un trasformatore difettoso nella spina regolata o da interferenze elettromagnetiche) – in questo caso contattare l’assistenza.
Il termostato del DEVIrail mostra la temperatura corretta sul display, ma il riscaldatore non riscalda. È rotto il display?
No, non necessariamente. Se il display mostra ad esempio 22 °C (temperatura ambiente) e la temperatura impostata è 20 °C, il riscaldatore non si attiva – perché la temperatura ambiente è superiore a quella desiderata. Aumentare la temperatura impostata di almeno 3 – 5 °C rispetto alla temperatura ambiente. Se anche dopo il riscaldatore non inizia a riscaldare, potrebbe esserci un problema nel termostato o nella connessione tra il termostato e l’elemento riscaldante.
Il DEVIrail funziona, ma il bagno non si riscalda. Ho acquistato un modello troppo debole?
I riscaldatori elettrici per asciugamani sono principalmente progettati per asciugare gli asciugamani e mantenere lo spazio leggermente caldo – non per riscaldare completamente il bagno. Per un bagno con una superficie di 6 m² e un’altezza del soffitto di 2,5 m con isolamento standard è necessaria una potenza di riscaldamento di circa 500 – 700 W. La potenza del DEVIrail varia da 200 a 800 W in base al modello e alle dimensioni – quindi in un bagno più piccolo può bastare come unico fonte di calore. Se invece ha un bagno più grande o un isolamento peggiore, il DEVIrail non sostituisce il radiatore. Per ulteriori informazioni sulla scelta della potenza consultare l’articolo Quale potenza DEVIrail necessita – calcolo in base alla superficie del bagno.
Dopo la ristrutturazione del bagno (nuova piastrellatura) il riscaldatore ha smesso di funzionare. Cosa è successo?
Quando si applica il rivestimento, possono verificarsi diversi problemi: danni meccanici al cavo d’alimentazione passante nel muro o dietro il rivestimento, danni alla presa (penetrazione di umidità nella scatola elettrica), spostamento del cavo durante il fissaggio delle mensole al nuovo muro. Se la presa è stata smontata temporaneamente e rimontata durante i lavori di ristrutturazione, verificare che sia correttamente cablata e a terra. Se il problema persiste, è necessario un controllo da parte di un elettricista.
Conclusione
I guasti ai phon asciugacapelli DEVIrail sono rari in termini assoluti – si tratta di dispositivi robusti progettati per l’ambiente della stanza da bagno, con elevata umidità e cicli quotidiani di temperatura. La maggior parte delle situazioni che i clienti descrivono come “guasti” è dovuta a un’impostazione errata (timer, termostato, AM/PM), a un’interruzione di corrente o a un problema nell’installazione elettrica dell’abitazione (non nel phon in sé). I veri guasti meccanici o elettrici ai componenti interni sono meno frequenti e si manifestano in genere dopo anni di utilizzo.
Se dopo aver letto questo articolo Lei è certo che il Suo problema rientri nella categoria della riparazione da parte del assistenza tecnica, si rivolga al servizio autorizzato DEVI. Se sta valutando di sostituire il phon vecchio con
Ha una domanda su questo argomento?
Non riesce a prendere una decisione o sta affrontando una situazione specifica nella Sua casa? Scrivici – con piacere offriamo consulenza.