Protezione dei dati personali nell'app mobile
Queste norme si applicano all'app mobile ATRIA per iOS e Android. Per gli acquisti effettuati sul sito web si applicano le Condizioni di protezione dei dati personali dell'e-shop.
Chi elabora i Suoi dati
L'app mobile è gestita da ATRIA SK s.r.o., P. Mudroňa 5, 011 38 Žilina, Codice fiscale 45473480, iscritta al registro delle imprese presso il Tribunale distrettuale di Žilina.
Contatto per le questioni relative ai dati personali: info@atria.sk, +421 917 133 662.
Quali dati elaboriamo e perché
Indirizzo e-mail. Lo inserisce al momento del login. Serve per il login tramite codice unico (l'app non utilizza password), per associare le Sue ordinazioni e per le notifiche che Lei stesso attiva. Base giuridica: esecuzione del contratto e interesse legittimo per il funzionamento dell'account.
Indirizzo di fatturazione e di spedizione, numero di telefono. Li inserisce al momento dell'ordinazione. Senza di essi non possiamo consegnare la merce né emettere la fattura. Base giuridica: esecuzione del contratto.
Ordinazioni. Le registriamo come documenti contabili. Base giuridica: obbligo legale.
Prodotti seguiti e promemoria per l'assistenza. Solo se Lei stesso li attiva. Memorizziamo il Suo indirizzo e-mail e i prodotti selezionati per poterLe inviare notifiche in caso di disponibilità o sconti. Base giuridica: consenso – revocabile disattivando il monitoraggio direttamente nell'app.
Token di notifica del dispositivo. Solo se attiva le notifiche. Serve esclusivamente per la consegna di notifiche sullo stato dell'ordine, sugli sconti e sulle disponibilità. Base giuridica: consenso.
Richieste di assistenza e reclami. Il testo che Lei scrive e, eventualmente, le fotografie che allega, ci arrivano via e-mail. Base giuridica: esecuzione del contratto e soddisfazione della richiesta.
Riepilogo del carrello. Se Lei è autenticato o ha attivato le notifiche, memorizziamo il numero di articoli, l'importo totale e il nome del primo articolo – non l'intero contenuto del carrello – per poterLe ricordare un acquisto incompleto. L'avviso lo inviamo una sola volta; se ordina o svuota il carrello, il record viene cancellato. Se non è autenticato e non ha attivato le notifiche, non memorizziamo nulla. Base giuridica: interesse legittimo per completare l'acquisto.
Registro di manutenzione. Se Lei tiene un registro di manutenzione nell'app, memorizziamo ciò che Lei stesso inserisce: identificazione del dispositivo, luogo di installazione, numero di serie e registrazioni relative agli interventi di assistenza. Il registro è associato al Suo account e non è visibile ad altri utenti. Se Lei registra dati relativi ai Suoi clienti, li inserisce Lei stesso e ne risponde – inserisca solo ciò che effettivamente necessita. Base giuridica: esecuzione del contratto di fornitura del servizio. La registrazione può essere cancellata rimuovendo il dispositivo dal registro o cancellando l'account.
Lista di materiali condivisa. Quando Lei richiede un link per condividere una lista con il cliente, memorizziamo gli articoli, le quantità e i prezzi della lista. Non memorizziamo a chi ha inviato il link. Il link è valido per 30 giorni, dopo di che la lista non sarà più visibile.
Notifiche per nuovi articoli. Se le attiva – è un'impostazione separata, indipendente dalle notifiche per gli ordini – utilizzeremo il token di notifica del Suo dispositivo per informarLa di nuovi articoli nel Centro Informazioni o sul blog. Base giuridica: consenso; lo può revocare in qualsiasi momento disattivando questa impostazione.
Ricerca di prodotti tramite foto. Se Lei stesso avvia una ricerca tramite foto, l'immagine scattata viene inviata al nostro server e successivamente al fornitore di riconoscimento (Anthropic), che ne determina il tipo di prodotto. Non memorizziamo la foto – dopo il riconoscimento la eliminiamo e non la associamo al Suo account. Memorizziamo solo il contatore, quante foto ha utilizzato in un giorno (il limite giornaliero è 10), e lo associamo al Suo indirizzo e-mail, se è autenticato, altrimenti a un identificatore casuale del dispositivo. Lei stesso scatta sempre la foto, l'app non effettua riprese in background. Base giuridica: interesse legittimo per reperire il prodotto richiesto.
Cosa rimane solo sul Suo telefono
Questi dati non lasciano mai il Suo dispositivo e non abbiamo accesso ad essi: indirizzi di spedizione memorizzati, prodotti preferiti, ultimi prodotti visualizzati, liste di materiali, articoli del Centro Informazioni salvati, cronologia delle ricerche e impostazioni dell'app (lingua, valute, visualizzazione dei prezzi, modalità notte). L'applicazione, al momento dell'installazione, cancella tutti i dati.
Cosa non facciamo
L'app non traccia la Sua posizione, non utilizza identificatori per la pubblicità, non effettua profilazione per la pubblicità e non vendiamo i Suoi dati. La fotocamera viene utilizzata solo quando Lei stesso avvia lo scansione del codice a barre o allega una foto alla reclamazione; le immagini non vengono inviate automaticamente – l'unica eccezione è la ricerca tramite foto, che Lei stesso attiva e che è descritta sopra. Il microfono viene utilizzato solo durante la ricerca vocale, che Lei avvia toccando.
A chi consegniamo i dati
Solo a coloro senza cui l'app non potrebbe funzionare:
- Shoptet – sistema e-shop, dove nasce e viene elaborata l'ordinazione
- Resend – invio e-mail (codici di accesso, notifiche)
- Railway – gestione del server dell'app
- Anthropic – riconoscimento del prodotto da foto che Lei stesso invia (server negli USA, trasferimento in base a clausole contrattuali standard)
- Apple / Google – consegna delle notifiche push, se le attiva
- corrieri e gateway di pagamento – nell'ambito necessario per la consegna e il pagamento dell'ordine
Non consegniamo i dati a nessuno a scopo di marketing.
Quanto tempo li conserviamo
L'account nell'app e i dati ad esso associati vengono conservati finché Lei non lo cancella. Le ordinazioni vengono conservate per il periodo stabilito dalla legge. I codici di accesso scadono dopo 10 minuti.
Cancellazione dell'account
L'account può essere cancellato direttamente nell'app: Menu → Account → Cancellare l'account. Cancelleremo il Suo account, i prodotti seguiti, i promemoria per l'assistenza e i token di notifica. Le ordinazioni non verranno cancellate – sono documenti contabili e dobbiamo conservarle per legge. Se desidera cancellare anche l'account cliente sul sito atria.sk, contattaci a info@atria.sk.
I Suoi diritti
Ha il diritto di accedere ai Suoi dati, di correggerli, eliminarli, limitarne il trattamento, trasferirli e di opporsi. Il consenso (notifiche, monitoraggio dei prodotti) può essere revocato in qualsiasi momento. Può esercitare tali diritti inviando una e-mail a info@atria.sk. Può presentare una reclamazione all'Ufficio per la protezione dei dati personali della Repubblica Slovacca.